Política de reembolso

Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre y cuando el producto esté en su embalaje original y sin usar.

2. Reembolso de productos defectuosos

Si un producto llega defectuoso o no funciona según lo esperado, ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo del producto. Los clientes deben informarnos inmediatamente si reciben un producto defectuoso.

3. Reembolso de productos dañados durante el envío

Si un producto llega dañado o en mal estado debido a la manipulación del servicio de mensajería, ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo del producto. Los clientes deben informar a la empresa de mensajería inmediatamente si reciben un producto dañado.

4. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, los clientes deben contactarnos a través de karcherpachuca@hidro-power.com y proporcionar el número de orden y una descripción detallada del problema. Una vez que se haya aprobado el reembolso, los clientes pueden esperar recibir el reembolso dentro de 7 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones al reembolso

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Si el producto ha sido usado o dañado por el cliente.
• Si el producto ha sido alterado o modificado por el cliente.
• Si el producto se ha perdido o ha sido robado después de haber sido entregado.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de karcherpachuca@hidro-power.com.